Revisado en Noviembre 24 Del 2025 Valido desde Noviembre 24 Del 2025

En OshenCore, trabajamos para ofrecer un servicio confiable, seguro y de calidad a nuestros usuarios. No obstante, entendemos que en algunos casos puede ser necesario cancelar el servicio o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas:

Suscripciones

• Los servicios de OshenCore se ofrecen bajo la modalidad de suscripción por períodos (mensual, trimestrales o anual).
• El pago se realiza de forma anticipada por el período contratado.

Cancelación de la Suscripción

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo al soporte.
• La cancelación evitará cargos futuros, pero no genera reembolsos por los períodos ya facturados.
• Una vez cancelada la suscripción, el acceso a la plataforma contratada permanecerá activa hasta finalizar el período pagado.

Reembolsos

Solo se otorgarán reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

• Cobro duplicado por error del sistema.
• Imposibilidad comprobada de acceso al servicio atribuible a fallas de la plataforma contratada por un período mayor a 72 horas consecutivas.
• No se realizarán devoluciones por falta de uso del servicio, errores en la elección del plan o cancelaciones tardías.

Cambios de Plan

• El usuario podrá cambiar de plan en cualquier momento.
• Si el cambio es a un plan superior, se cobrará la diferencia proporcional.
• Si es a un plan inferior, el ajuste se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación o devolución, el usuario puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de: contact@oshencore.com. +1 (849) 342-2903